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1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據或禮贈品；

2. 在收到貨品三天內，透過網站留言/Whatsapp客服聯絡我們，提出退貨要求；

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況；

4. 客人負責退貨運費 或 親身交至門市；

5. 在收回貨品後，七個工作天內安排退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨和Pickup 送件）

2. 超過退換貨期限的退換貨要求

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4. 客戶發貨單據丟失或者不全

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7. 圖片與實物有色差問題

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。 *如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之十作退款的手續費！

（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）